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Pour chaque retour merci de compléter le formulaire se trouvant sur notre site à l’emplacement « Contactez-nous »:

Dans le cas où le produit a été livré conforme mais ne vous convient pas, le retour du produit ainsi que le renvoi d'un nouveau produit est à votre charge et devra être envoyé par vos soins par colis (colissimo, lettre suivie...) sous un délai de 14 jours.

Conservez votre preuve de dépôt de colis (tampon de la poste faisant foi). S’il y a eu une erreur dans les produits qui vous ont été livrés ou un défaut de qualité, nous vous offrons un délai de 30 jours suivant la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement (cf. article L.121-20 du code de la consommation).

Seuls les produits retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine seront acceptés. Une fois votre retour réceptionné et si tout est conforme, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (sous réserve des stocks disponibles) dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte bancaire) utilisé lors de la commande. Il intervient dans un délai de 10 à 15 jours après confirmation du traitement de votre retour.

 
En ce qui concerne la nouvelle collection numérotée, puisque chaque article est personnalisé, nous n’effectuons aucun retour. 

Remboursement:

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